תנאי שימוש

תנאי שימוש ותקנון אתר ROYAL POP

ברוכים הבאים לאתר ROYAL POP. התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס וחל על שני המינים במידה שווה. אנא קרא בקפידה את תנאי השימוש בטרם ביצוע פעולה באתר.

זכויות יוצרים © ROYAL POP, 2026. כל הזכויות שמורות.

1. כללי

• 1.1 האתר משמש כחנות אינטרנטית מקוונת לרכישת שעונים ומוצרים נלווים, ותנאי השימוש חלים על כל גלישה, שימוש או רכישת מוצרים באתר.

• 1.2 האתר, וכל שירות המסופק באמצעותו, לרבות עיצוב, תוכן, סימני מסחר, מערכות ואלגוריתמים, מוגנים תחת דיני זכויות יוצרים ובאמצעות זכויות קניין רוחני של ROYAL POP.

• 1.3 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר ללא אישור מראש ובכתב.

• 1.4 שימוש ורכישת מוצרים באתר מהווים את הסכמתך המלאה לתנאי השימוש. בהסכמתך, הנך מתחייב כי לא תהא לך או למי מטעמך כל טענה או דרישה נגד האתר ומפעיליו, למעט טענות הקשורות בהפרת התחייבויות האתר עפ"י תקנון זה.

• 1.5 תנאי השימוש הכתובים בתקנון זה הם הכללים היחידים אשר יחייבו את בעלי העסק ומפעילי האתר כלפי המשתמשים.

• 1.6 שימו לב כי תנאי השימוש עלולים להשתנות מעת לעת על פי שיקול הדעת הבלעדי של מפעילי האתר וללא צורך בהודעה מקדימה. הערה: השינויים יחולו על הזמנות שבוצעו לאחר מועד השינוי בלבד.

• 1.7 אם אינך מסכים לתנאי התקנון, הנך מתבקש שלא להירשם לאתר או לבצע הזמנות.

• 1.8 מקום השיפוט הייחודי והבלעדי בגין כל עניין הנובע מהשימוש באתר הוא אך ורק בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב, ועל השימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.

2. הגבלת השימוש באתר

• 2.1 על המשתמש באתר להיות בגיל 18 ומעלה, ובתנאי כי הינו בעל כשרות משפטית.

• 2.2 על המשתמש להתגורר בישראל ולהחזיק בתעודת זהות ישראלית ובכרטיס אשראי בתוקף שהונפק בישראל.

• 2.3 שמירת סודיות הסיסמה ושם המשתמש לאתר היא באחריות המשתמש בלבד.

• 2.4 חל איסור מוחלט על פתיחת חשבון עבור צד שלישי ללא הסכמתו המפורשת.

• 2.5 המשתמש לא ישתמש בפרטים וסיסמאות של משתמשים אחרים בניגוד לחוק.

• 2.6 המשתמש מסיר אחריות מהאתר בכל נושא של תקלה טכנית, הפרעה או נפילת האתר, לרבות תקלות העלולות להיגרם על ידי צד שלישי המספק שירותי אחסון, קווי תקשורת וכו'.

• 2.7 החברה נוקטת באמצעי אבטחה מחמירים כדי לשמור על פרטיות המידע שיוזן על ידי המשתמשים, אך לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני פריצות וגישה בלתי מורשית. בגלישה באתר, המשתמש פוטר את החברה מאחריות לנזק עקב חדירות סייבר.

• 2.8 החברה שומרת לעצמה את הזכות להסיר כל תוכן/תגובה או להשהות משתמש על פי שיקול דעתה הבלעדי.

• 2.9 חלק מהשירותים עושים שימוש ב"עוגיות" (Cookies) לצורך תפעול שוטף, זיהוי המשתמש ואבטחת מידע.

• 2.10 החברה אינה שומרת את פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשים בשום שלב בשרתיה.

• 2.11 האתר עשוי לשמש כמתווך בין ספקי צד שלישי (יצרנים וסיטונאים מרחבי העולם) לבין הלקוחות המזמינים שעונים ומוצרים ביבוא אישי ולא מסחרי.

• 2.12 על הלקוח מוטלת האחריות לבדוק את עלויות המיסוי, המכס והמע"מ בטרם ביצוע ההזמנה, בהתאם לחוקי מדינת ישראל.

• 2.13 המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת. החברה רשאית לעדכן מחירים בכל עת; המחיר הקובע הוא זה שמופיע בעת אישור ההזמנה.

• 2.14 עם ביצוע ההזמנה יתבצע רישום אוטומטי למערכת הדיוור האלקטרוני, שנועד לעדכן את הלקוח על שלבי הטיפול בהזמנה. הרישום מאפשר גם משלוח תוכן שיווקי, ממנו ניתן להסיר את עצמכם בקלות בכל עת דרך קישור המצורף לכל הודעה.

3. שונות (מידע על מוצרים)

• 3.1 החברה עושה מאמצים רבים לוודא שהמידע על השעונים ומפרטיהם יהיה מדויק, אך ייתכנו אי-דיוקים או שינויים מצד היצרנים. אריזת המוצר עשויה לכלול מידע שונה או מעודכן מזה המופיע באתר.

• 3.2 כל המידע המוצג באתר לגבי טיב המוצרים, החומרים מהם הם עשויים והמפרט הטכני מתקבל ישירות מהספקים והיצרנים.

• 3.3 אם נחשפתם לתוכן שלדעתכם הינו פוגעני, מטעה או בלתי חוקי, אנו מזמינים אתכם ליצור עמנו קשר מידי.

• 3.4 בכל מקרה של סתירה בין מדיניות האתר להוראות חוק הגנת הצרכן, יגברו הוראות החוק.

4. הזמנת מוצרים ואישור העסקה

• 4.1 בעת ההזמנה יש להזין פרטים מדויקים (שם מלא, כתובת עדכנית למשלוח, מספר טלפון, ודוא"ל פעיל).

• 4.2 הפרטים הרלוונטיים למשלוח יועברו לחברות השילוח והשותפים שלנו, ולכן קריטי למלאם כראוי. ניתן להזמין לכתובות בתוך מדינת ישראל בלבד.

• 4.3 עד 48 שעות ממועד ההזמנה ישלח אישור הזמנה לדואר האלקטרוני.

• 4.4 במידה ושעון או מוצר שהוזמן אזל מהמלאי, תוצע ללקוח אפשרות בחירה בין מוצר חלופי או ביטול מלא של העסקה.

• 4.5 מסירת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית. באם הוזנו פרטים שגויים שהובילו לעלויות שילוח נוספות, הלקוח יישא בהוצאות אלו.

• 4.6 האתר מאובטח בתקן התשלומים המחמיר ביותר (PCI DSS). המידע מוצפן לחלוטין ונמחק מיד לאחר החיוב.

5. ביטולים והחזרות

• 5.1 כדי לבצע החזר, אנא פנו אלינו לשירות הלקוחות בוואטסאפ במספר: 053-4593256.

• 5.2 על הצרכן להחזיר את המוצר למקום שיימסר על ידי שירות הלקוחות. עם הגעת החבילה נבדוק את תקינותה. החזרה תאושר רק במידה והשעון הוחזר באריזתו המקורית, שלם וללא כל פגם או סימני שימוש.

• 5.3 בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ביטול עסקה שלא עקב פגם כרוך בעמלת ביטול בשיעור של 5% מסך העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).

• 5.4 זיכוי כספי יבוצע בתוך כ-30 ימים מקבלת המוצר בחזרה אצלנו, בניכוי דמי הביטול (ייתכנו עיכובים קלים התלויים בחברות האשראי).

• 5.5 עלויות משלוח המוצר חזרה יחולו על הרוכש. על הלקוח לשאת בעלויות השילוח ולוודא שהחבילה מגיעה בבטחה ליעדה.

6. הגבלת אחריות

• 6.1 ייתכנו הבדלי גוונים בין מראה השעון במסך (תלוי רזולוציית תצוגה, תאורה וכיו"ב) לבין מראהו במציאות.

• 6.2 ROYAL POP לא תישא באחריות לטעויות קולמוס או שגיאות הקלדה במפרטים הטכניים של השעונים.

• 6.3 האחריות בגין פגמי ייצור או תקלות במנגנון השעונים חלה על היצרנים והספקים, בהתאם לתנאי האחריות המצורפים לכל מוצר (במידה וישנם).

• 6.4 עיכובים באספקה הנובעים מ"כוח עליון" (מזג אוויר חריג, שביתות, מלחמה, או שיבושי תעבורה גלובליים) אינם באחריות האתר. החברה לא תישא בנזק עקיף או ישיר בגין עיכובים אלו.

7. משלוחים וזמני אספקה

• 7.1 המשלוחים מסופקים לנקודות איסוף קרובות לבית הלקוח (לרבות סניפי דואר ונקודות חלוקה), או במשלוח עד הבית באזורים נבחרים.

• 7.2 זמן האספקה העומד לחברה הינו עד 20 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה.

• 7.3 בחלק מהמקרים עלולים להיות עיכובים בלתי צפויים התלויים בחברות השילוח, מכס או דואר ישראל. אנו עושים הכל כדי לזרז את הגעת החבילות.

• 7.4 במידה ונוצר עיכוב חריג מעבר ל-20 ימי העסקים שהוגדרו, אנו מבקשים ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו, ואנו נדאג להעניק פתרון הולם לסיטואציה.

• 7.5 בהזמנה של מספר שעונים או פריטים יחד, ייתכן והמוצרים יישלחו בחבילות נפרדות בכדי לזרז את זמני האספקה.

• 7.6 ימי עסקים מוגדרים כימי חול (ראשון עד חמישי), ואינם כוללים את ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.