מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות – ROYAL POP

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אתר השעונים ROYAL POP ("האתר", "החנות" או "אנחנו") אוסף, משתמש וחושף את המידע האישי שלך בעת ביקור או רכישה באתר.

איסוף מידע אישי

כאשר אתה מבקר באתר, אנו אוספים מידע מסוים אודות המכשיר שלך, האינטראקציה שלך עם האתר ומידע הדרוש לעיבוד הרכישות שלך. אנו עשויים גם לאסוף מידע נוסף אם תיצור איתנו קשר לתמיכת לקוחות. במדיניות פרטיות זו, אנו מתייחסים לכל מידע שיכול לזהות אדם באופן ייחודי (כולל המידע שלהלן) כ"מידע אישי". עיין ברשימה למטה למידע נוסף אודות איזה מידע אישי אנו אוספים ומדוע.

מידע על המכשיר

• דוגמאות למידע אישי שנאסף: גרסת דפדפן אינטרנט, כתובת IP, אזור זמן, מידע על קובצי cookie (עוגיות), אילו דפים או מוצרים אתה מציג, מונחי חיפוש וכיצד אתה מתקשר עם האתר.

• מטרת האיסוף: לטעון את האתר בצורה מדויקת עבורך ולבצע ניתוח על השימוש באתר כדי לייעל את חוויית הקנייה שלך.

• מקור האיסוף: נאסף באופן אוטומטי כאשר אתה ניגש לאתר שלנו באמצעות קובצי Cookie, קובצי יומן, משואות אינטרנט, תגים או פיקסלים.

• חשיפה למטרה עסקית: משותף עם מערכת ניהול האתר (כגון Shopify).

מידע על ההזמנה

• דוגמאות למידע אישי שנאסף: שם מלא, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, פרטי תשלום (לרבות אמצעי תשלום חסויים), כתובת דוא"ל ומספר טלפון.

• מטרת האיסוף: לספק לך שעונים ומוצרים כדי למלא את ההזמנה שלך, לעבד את פרטי התשלום שלך, לארגן משלוח, לספק לך חשבוניות ו/או אישורי הזמנה, לתקשר איתך, לסנן את ההזמנות שלנו מסיכון או הונאה, וכאשר הדבר תואם את ההעדפות ששיתפת אותנו – לספק לך מידע או פרסום הנוגע למוצרים או לשירותים שלנו.

• מקור האיסוף: נאסף ישירות ממך בעת ביצוע ההזמנה.

מידע על תמיכת לקוחות

• מטרת האיסוף: מתן שירות ותמיכת לקוחות לרוכשים באתר.

• מקור האיסוף: נאסף ישירות ממך בעת הפנייה.

• לפנייה לשירות הלקוחות בוואטסאפ: 053-4593256

שיתוף מידע אישי

אנו חולקים את המידע האישי שלך עם נותני שירותים המסייעים לנו לספק את שירותינו ולממש את ההזמנות שלך, כמתואר לעיל. לדוגמה:

• אנו עשויים להשתמש בפלטפורמות סחר (כמו Shopify) כדי להפעיל את החנות המקוונת שלנו.

• אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך כדי לציית לחוקים ולתקנות החלים, להגיב להזמנה לדין, צו חיפוש או בקשה חוקית אחרת למידע שאנו מקבלים, או כדי להגן על זכויותינו באופן חוקי.

פרסום התנהגותי ושיווקי

כפי שתואר לעיל, אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך פרסומות ממוקדות או תקשורת שיווקית שלדעתנו עשויות לעניין אותך (כגון שעונים חדשים, מבצעים וכו'). לדוגמה:

• אנו משתמשים ב-Google Analytics כדי לעזור לנו להבין כיצד לקוחותינו משתמשים באתר.

• אנו משתפים מידע אודות השימוש שלך באתר, הרכישות שלך והאינטראקציה שלך עם המודעות שלנו באתרים אחרים עם שותפי הפרסום שלנו (כגון פייסבוק וגוגל).

קישורים נפוצים לניהול פרטיות ברשתות:

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

קבלת SMS ודיוור שיווקי

בהוספת מספר הטלפון להזמנה בקופה, או בהרשמה באמצעות טופס המנויים שלנו, הנך מאשר קבלת דיוור שיווקי. אנו עשויים לשלוח לך הודעות טקסט הנוגעות להזמנה שלך (כולל תזכורות על עגלה נטושה) והצעות שיווקיות. הודעות טקסט שיווקיות לא יעלו על 20 הודעות בחודש. ההסכמה לקבלת דיוור אינה תנאי לביצוע רכישה.

הסרה מהתפוצה: אם ברצונך לבטל את הרישום לקבלת הודעות טקסט שיווקיות והתראות, תוכל תמיד לעשות זאת בלחיצה פשוטה על קישור ההסרה (Unsubscribe) המצורף לכל הודעת טקסט או מייל שתקבל מאיתנו.

שמירת מידע (החזקה)

כאשר אתה מבצע הזמנה דרך האתר, אנו נשמור את המידע האישי שלך לרישומינו (כדי לספק לך אחריות, היסטוריית הזמנות ושירות), אלא אם תבקש מאיתנו למחוק מידע זה במפורש.

עוגיות (Cookies)

עוגייה היא כמות מידע קטנה המורדת למחשב או למכשיר שלך בעת הביקור באתר שלנו. קובצי Cookie משפרים את חוויית הגלישה שלך על ידי כך שהם מאפשרים לאתר לזכור את הפעולות וההעדפות שלך (כגון שמירת שעונים בעגלת הקניות). אנו משתמשים במספר סוגי עוגיות כדי לייעל את תפקוד החנות, לבצע ניתוחי תנועה (Analytics) ולהתאים עבורך את חווית הגלישה.

רוב הדפדפנים מקבלים קובצי Cookie באופן אוטומטי, אך תוכל לבחור אם לקבל עוגיות או לא דרך הגדרות הדפדפן שלך. שים לב כי הסרה או חסימה של קובצי Cookie עלולה להשפיע לרעה על חוויית המשתמש שלך, וחלקים באתר עשויים שלא לעבוד כראוי (למשל, עגלת הקניות).

אל תעקוב (Do Not Track): שים לב שמכיוון שאין הבנה עקבית בתעשייה כיצד להגיב לאותות "אל תעקוב", איננו משנים את אוסף הנתונים ושיטות השימוש שלנו כאשר אנו מזהים אות כזה מהדפדפן שלך.

זכויותיך (GDPR / CCPA)

אם אתה תושב אירופה (EEA) או קליפורניה, החוק מעניק לך זכויות ספציפיות לגבי המידע האישי שלך, לרבות הזכות לגשת למידע, לבקש לתקן אותו, לעדכן אותו או למחוק אותו כליל משרתינו. למימוש זכויות אלה, אנא פנה אלינו בפרטים המופיעים מטה. מערכות האתר עשויות להשתמש בהחלטות אוטומטיות מוגבלות (כמו חסימת IP זמנית) רק כדי למנוע הונאות סליקה, ללא השפעה משפטית משמעותית עליך.

שינויים

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת על מנת לשקף שינויים בשיטות העבודה שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות.

יצירת קשר

למידע נוסף אודות נוהלי הפרטיות שלנו, אם יש לך שאלות, בקשות להסרת מידע או תלונות, נשמח לעמוד לשירותך. אנא צור איתנו קשר בשירות הלקוחות שלנו: וואטסאפ: 053-4593256